Întrebări frecvente
Întrebări frecvente:
Depozitare
Cartoful dulce nu poate fi comparat cu cartoful obișnuit, astfel că necesită condiții complet diferite de depozitare. Este o plantă tropicală, motiv pentru care trebuie păstrată într-un interval de temperatură diferit. Pentru a putea fi depozitat cât mai mult timp fără pierderi, după recoltare este necesar un tratament termic special. Acesta este important deoarece, în timpul recoltării, apar mici fisuri, iar pentru vindecarea acestora este necesar acest proces. Noi efectuăm întotdeauna acest tratament, astfel încât clienții noștri primesc un produs deja tratat termic.
Unul dintre cei mai importanți factori este temperatura: se recomandă depozitarea la peste 15°C, spre deosebire de cartoful obișnuit. Mai mult decât atât, preferă temperatura camerei în locul unor spații de aproximativ 10°C sau chiar mai reci. Din acest motiv, o pivniță rece (sub 15°C), uscată sau, dimpotrivă, prea umedă nu este o alegere potrivită. Condițiile ideale sunt un spațiu bine ventilat, cu o umiditate de 60–80%, cum ar fi o cameră nefolosită cu temperatură constantă sau un garaj.
Un alt factor important este variația temperaturii, care poate duce la probleme de calitate. Micile microfisuri menționate anterior pot apărea și din cauza fluctuațiilor de temperatură la nivelul pielii cartofului dulce, ceea ce poate duce la o textură moale și la alterarea produsului. Depozitați-l în frigider doar dacă intenționați să îl consumați în câteva zile.
Este recomandat să comandați doar cantitatea pe care o puteți depozita pentru câteva luni. Vă rugăm să deschideți coletul cât mai curând și să mutați cartofii dulci într-un recipient bine ventilat (ladă din plastic sau lemn), astfel încât să nu fie așezați mai mult de 2–3 bucăți una peste alta.
Datorită tehnologiei noastre proprii și inovatoare de depozitare, putem furniza produsele noastre pe tot parcursul anului.
Livrare
Pentru noi, satisfacția clienților este pe primul loc, de aceea acordăm o atenție deosebită calității. În cazul cartofului dulce, este deosebit de important faptul că timpul petrecut în depozitul firmei de curierat poate influența calitatea produsului. Acest aspect este mai ales relevant în perioada de iarnă, motiv pentru care ne rezervăm dreptul de a suspenda sau amâna cu câteva zile livrarea cartofului dulce în condiții de vreme extrem de rece.
Firma de curierat cu care colaborăm livrează pe întreg teritoriul țării. În funcție de ziua expedierii, coletul ajunge, de regulă, în 1–5 zile lucrătoare la adresa indicată din România.
Dacă, din motive neprevăzute (de exemplu: călătorie, boală etc.), nu puteți primi coletul, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, de preferat în scris, pentru a ne putea adapta la noua dată de livrare.
În practică, procesul funcționează astfel: comenzile primite sunt procesate în fiecare dimineață începând cu ora 8:00. În acel moment veți primi un email prin care sunteți informat că pachetul dumneavoastră a fost pregătit și urmează să fie predat curierului. De obicei, curierul ridică coletele în fiecare după-amiază, astfel încât există posibilitatea de a include și comenzile noi sosite în timpul pregătirii. (Desigur, acest lucru depinde și de numărul comenzilor.)
Dacă doriți să primiți comanda la o dată ulterioară, vă rugăm să menționați acest lucru în câmpul de observații, indicând data la care puteți prelua coletul.
Pentru solicitări speciale, livrări personalizate, cantități mai mari sau colaborări de tip reseller, vă rugăm să ne contactați folosind datele noastre de contact. Vom încerca să găsim soluții flexibile pentru toate cerințele.
Perioada de recoltare este în lunile septembrie și octombrie, iar volumul crescut de comenzi din sezon poate duce la întârzieri ușoare în livrare. Astfel, livrarea coletelor poate dura puțin mai mult decât în mod obișnuit. Vă mulțumim anticipat pentru înțelegere!
Stoc limitat: Datorită cererii ridicate, stocurile noastre sunt în scădere. Vă rugăm să ne contactați la (cartofidulci.ro@gmail.com) pentru a verifica disponibilitatea actuală și pentru a vă putea onora comanda în siguranță.
Adresa noastră de email: cartofidulci.ro@gmail.com
Plată
Accesați meniul „Produsele noastre”. Cu ajutorul unui selector de cantitate puteți alege cantitatea produsului/produselor dorite. După selectarea cantității, faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.
Accesând coșul, puteți vedea ce produse și în ce cantitate ați adăugat și, dacă este necesar, le puteți modifica. Din meniul din partea de jos a coșului puteți alege ce doriți să faceți: puteți continua cumpărăturile sau, după finalizarea selecției, puteți merge la pagina de finalizare a comenzii pentru plată.
Pe pagina de checkout, după completarea corectă a datelor, alegerea metodei de plată disponibile și acceptarea termenilor și condițiilor, puteți plasa comanda chiar dacă nu sunteți înregistrat. Totuși, vă recomandăm să vă creați un cont, astfel încât să puteți consulta oricând istoricul comenzilor și să facilitați procesul de cumpărare. De asemenea, veți rămâne la curent cu noutățile, promoțiile și codurile de reducere, pe care le veți putea introduce ulterior în pagina coșului.
Pentru a plasa comanda, faceți clic pe butonul „TRIMITE COMANDA”. Veți primi un email de confirmare la adresa indicată, care atestă că această comandă a fost înregistrată în sistemul nostru. Apoi, va trebui doar să așteptați termenul de livrare estimat pentru ca firma de curierat să livreze produsele la adresa specificată.
Costul livrării este de 34 RON per comandă.
Dacă întâmpinați orice problemă legată de comandă, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre datele de contact disponibile pe site.
Asistență tehnică
Cumpărăturile online devin tot mai răspândite, însă există încă persoane reticente în această privință. Majoritatea produselor noastre sunt vii, iar în procesul de producere, depozitare și livrare trebuie să acționăm cu și mai multă grijă. Dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate de la noi.
Vă rugăm ca, în cazul în care apare orice problemă, să ne anunțați cât mai curând posibil. Forma principală de contact este prin email. Vă rugăm să nu transmiteți mesajele sub formă de postări pe Facebook sau prin Messenger. Realizați o fotografie a problemei, care ne va ajuta la identificarea și soluționarea mai eficientă a acesteia, și atașați-o la mesajul trimis la adresa cartofidulci.ro@gmail.com. Răspundem la mesajele primite în termen de 1–2 zile.